4 Monate alter Herrenschuh, Verstrebungen im Fersenbereich hat sich gelöst

Sehr geehrte Damen und Herren,

ich habe vor 4 Monaten eine Herren Sportschuh gekauft, der sehr bequem und schön ist. Leider hat sich eine der Plastikverstrebungen im Fersenbereich, unter der Sohle (dort sind rasterförmig Plastikstreben, für die Stabilisierung des Schuhs) gelöst, so dass dort meine Ferse einsinkt. Ich habe das erst nach ein paar Tagen gemerkt uns bereits starke Schmerzen in der Ferse, bevor ich darauf kam, dass der recht neue Schuh der Grund dafür sein könnte. Ich würde mich sehr freuen, wenn Sie mir einen Ersatz für dieses paar Schuhe stellen können.

Ich bin zwar schon 59 Jahre, aber dennoch ein Fan Ihrer Schuhe, die sehr bequem, stabil und schön sind. Ich habe Ihre Marke vor 4 Jahren durch meine beiden Töchter kennengelernt und schätzen gelernt.