Beautywelt
Reklamationen & Beschwerden (115)

Statt MOLINARD Habanita Anniversary Edition hat das Unternehnen Habanita gelifeert. Ohne Nachfrage, ohne Entschuldigung. Es ist frech und nicht in Ordnung ein anderen Artikel zu senden. Sie haben überhaupt kein Stern verdient. Und telefonisch kann mann auch niemanden erreichen. Außerdem ich kann kaum laufen und wenn ich etwas bestelle, ich habe kein Absicht es zurückzuschicken.

Da Beautywelt die Ware nach Bestellung nicht innerhalb einer Woche lieferte und auf Nachfragen nicht reagierte, widerrief ich meine Bestellung mit dem dafür vorgesehenen Formular von Beautywelt. Einige Tage darauf erhielt ich von Beautywelt eine Versandmitteilung plus Zahlungsaufforderung! Einmal und nie wieder, kann ich dazu nur sagen!

Vor 2 Wochen habe ich bei Beautyworld.de Produkte bestellt, bezahlt und bereits erhalten. Jetzt erhalte ich erneut eine Versandbenachrichtigung und Rechnung über die gleichen Produkte nochmal! Ich möchte diese aber nicht noch einmal! Telefonisch habe ich trotz vieler Versuche niemanden erreicht! Mit freundlichen Grüßen ****** ******

Sehr geehrrte Damen und Herren, am 09.06.23 habe ich mit o.g. Best.-Nr. Babor-Produkte bei Ihnen bestellt, die ich bis heute, 28.08.23, nicht erhalten habe. Der Betrag von € 212,25 wurde unter Einbehalt von 10 % Rabatt bezahlt und am 12.06.23 von meinem Konto abgebucht. Am 10.06.23 erhielten Sie ein Fax die versehentlich erstellten Aufträge BW2656756, BW2656856 und BW2656770 zu stornieren, worauf ich eine Bestätigung zur Stornierung bekam. Diese ist bis heute allerdings nicht erfolgt. Stattdessen hat sich die Stückzahl des im Warenkorb befindlichen Auftrages von ursprünglich 4 St. Argan Creme ohne mein Zutun auf 256 Stück erhöht; welch wundersame Weise. Wiederholt sind Sie zu den unterschiedlichsten Tageszeiten telefonisch nicht erreichbar; "es läuft nur ein Band: versuchen sie es später noch einmal". Am 19.06.23, 16.07.23 und 01.08.23 wurde über Ihr Kontaktformular reklamiert. Eine Antwort ist bis heute nicht erfolgt. Da es offensichtlich keinen Sinn macht bei Ihnen weiter Kunde zu sein, erwarte ich die Rückerstattung des Betrages von € 212,25 auf mein Bankkonto.

Ich versuche über 6 Wochen jemand zu erreichen, weil ich das Paket zurück senden möchte. Zuerst kam meine Bestellung erst nach 4-5 Wochen, jetzt habe ich keine Möglichkeit die Ware zurück zu senden. Bis jetzt habe ich fast täglich versucht telefonische Kontakt aufzunehmen, aber leider es ist nicht möglich jemand zu erreichen, per Mail habe ich bis jetzt 3 mal geschrieben, auch keine Antwort.

Am 20.07. habe ich bei Beautywelt 3 Artikel bestellt. Nach über einer Woche kam der erste Artikel mit dem Vermerk, dass die anderen beiden Artikel nachgeliefert werden würden. Trotz Mail Anfrage am 02.08., wann die Artikel geliefert werden würden, habe ich bis heute noch keine Antwort erhalten! In der Zwischenzeit kam nach etwa 3,5 Wochen der zweite Artikel, aber wiederum keinerlei Info, wann der ausstehende dritte Artikel geliefert werden würde. Stattdessen erhielt ich die Info, dass eine Gutschrift über den fehlenden Artikel erfolgen würde. Sehr enttäuscht über diesen unterirdischen Service (ich habe auch schon stundenlang versucht, anzurufen, ohne Erfolg!) will ich die beiden Artikel nun zurückschicken. Dazu bin ich auf der Homepage unter Rücksendung, die angemeldet werden muss. Anscheinend erhält man dann irgendwann eine Mail mit Infos, Rücksendelabel... Darauf warte ich nun auch schon fast eine Woche! Das dumme an der ganzen Geschichte ist, dass ich als Bezahlung "Ratepay" angeklickt habe. Wenn ich nun die Artikel bezahle, kann ich bis zum Sankt Nimmerleinstag auf eine Gutschrift von Beautywelt warten. Der letzte Saftladen!

Ich habe im Juli 3x Gesichtscrene bestellt, aber nur 1x erhalten und 2x Bräunungscreme. Habe 2x Mails geschrieben, keine Reaktion. Mahnung erhalten, aber die Firna ist eine Externe. Per Telefon ist niemand erreichbar. Das ist eine unmögliche Sauerei sowas.

Ich habe vor zwei Wochen bestellt und bezahlt. Bisher habe ich weder die Ware noch eine Rückmeldung auf meine Nachfrage per Mail erhalten.

Kosmetikartikel in Höhe von 110,92 Euro originalverpackt und auf meine Kosten zurückgeschickt am 07.08.23/DHL. Problem: Es fehlt mir bzw. Ratepay bis heute die Rückmeldung, dass die Rücksendung (hat man erhalten) bearbeitet wurde und in Ordnung geht. Zahlungstermin Ratepay: 22.08.23. Für eine schnelle Lösung des Problems wäre ich Ihnen sehr dankbar, denn Ratepay wird sonst auf Zahlung meinerseits bestehen.

Wenn man eine Retoure anmeldet wird diese manuell geprüft, heißt es. Und es wird einem eine Rückmeldung innerhalb von 4 Werktagen versprochen. Leider reagiert niemand, das heißt, selbst eine Woche später immer noch keine Rückmeldung! Telefonisch ist auch niemand erreichbar