Flug Wien - Zürich OS553 Verspätung und Storno Flug Zürich - Wien OS566

Ich habe am 23.2.2024 einen Wochenendflug als Geburtstagsgeschenk für meine Frau Patrycja ****** und mich von Wien nach Zürich gebucht.
Bereits beim Hinflug mussten wir eine Stunde im Flugzeug wartend verbringen und sind daher erst nach 19:00 in Zürich gelandet. Das ist prinzipiell schon sehr ärgerlich.
Am Sonntag den 14.7.2024 erhielt ich um 16:55 die erste SMS, dass unser Rückflug nach Wien STORNIERT wurde. Kurz darauf eine SMS, dass der Flug wie geplant stattfindet und weiters kurz darauf, dass der Flug storniert wurde?!?!?
Nach Überprüfung des Status unter aua.com/bots war für uns ersichtlich, dass wir erst am nächsten Tag, Montag den 15.7.24 am Vormittag über Frankfurt nach Wien fliegen könnten.
Wir sind dann ca. um 17:00 zum Flughafen gefahren um uns am Swiss Schalter zu melden. Da meine Frau selbständig ist und am Montag einige wichtige Termine, die einen Verdienstentgang von mehreren Hundert Euros bedeuten, und ich ebenfalls einen Präsenztermin, bei dem es um eine Endverhandlung mit mehreren Personen, um 13:00 in Wels ging, haben wir gebeten, ob es andere Möglichkeiten gäbe Zürich noch am 14.7.24 zu verlassen und Wien anzufliegen. Mit der Service Dame der Swiss gingen wir auch die Möglichkeiten per Bahn zurückzureisen durch. Leider ohne Erfolg.
Da wir bereits auf den Flug LH1187 Zürich - Frankfurt und Frankfurt - Wien umgebucht wurden, hat man uns dringend abgeraten diese Flüge zu nehmen, da nur ca.45 Min. Zeit zum Umsteigen vorgesehen waren. Man bot uns an am nächsten Morgen über Genf nach Wien zu fliegen, da die AUA und LH zur Zeit katastrophales Zeit Management hat.
Wir haben mit Unmut diesen Vorschlag abgesegnet und haben einen Gutschein für das Novotel Zürich Airport Messe inkl. einem Essensgutschein von €20.- pro Person! erhalten. Abgesehen, davon dass man in der Schweiz um 20.- faktisch nicht einmal eine Vorspeise erhält war das Hotel gerade in einem Renovierungszustand, abgehängte Wände, keine offene Bar für Getränke! Man hat uns dann jeweils eine Papiertüte mit lieblos bereits eingetrockneten Sandwiches und einem Apfel nebst einem kleinen Packerl Limo in die Hand gedrückt!
Wir sind dann am nächsten Morgen mit der Swiss nach Genf und weiter mit der AUA OS572 nach Wien geflogen und konnten unsere beruflichen Termine nicht einhalten. Weiters musste ich mir einen Tag Urlaub nehmen! Ich bin seit vielen Jahren Vielflieger mit der AUA und auch bis vor kurzem immer gewillt gewesen für ein besseres Service mehr zu bezahlen. Dies ist definitiv nicht mehr der Fall und ich werde, so nicht eine wirklich großzügige Entschädigung unserer Widrigkeiten seitens AUA passiert, nicht mehr AUA fliegen. Die Billigairlines haben offensichtlich das Service der AUA bereits übertroffen.
Ich habe mit meiner Frau auch das Abendessen in Zürich übernommen ( Rechnung kann gesendet werden
CHF 65.80 ). Meine Bankverbindung sende ich Ihnen sobald ich Ihre Antwort über eine dem Ärgernis entsprechende Entschädigungssumme erhalten habe.
In Erwartung einer außergewöhnlichen Entschädigung, die mich als treuen AUA Flieger wieder zurückgewinnt, verbleiben wir

Patrycja und ****** ******
Vielfliegernummer: 992009341695097