Umbuchung da AurumTours über FTI gebucht hat, war für uns nicht ersichtlich, hätten wir nie! zugestimmt.
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Ungelöst
- 30 Jul 2024
- #610073
- 158
Wir haben am 13.08.2023 bereits unser Wunschhotel gebucht, nun kommt 1 Monat vor der Abreise die Info, wegen der FTI Pleite würde die Reise storniert.
Die Info kommt auch nicht im Juni sondern jetzt erst in Mitte Juli, sonst hätten wir unserer Hotel noch wieder buchen können über SchauinsLand, haben andere getan.
Es gibt nicht akzeptable Angebote. Wir haben ein anderes Hotel vorgeschlagen, welches frei war, Bearbeitungszeit war so lang, dass es dann auch ausgebucht war. Wobei andere Anbieter noch Plätze haben, könnte man dann ja auch wieder ankaufen, wie bei FTI.....
Erneut 3 Hotels zur Auswahl gestellt, täglicher Anruf über Check 24, Bearbeitung dauert an...
Es ist unser Jahresurlaub, wir haben rechtzeitig gebucht, mit Absicht wegen schlechter Erfahrung nicht FTI gewählt.
Wir wünschen uns eine schnelle Lösung
Nun ist natürlich der Frühbucherrabatt weg, die Preissteigerung kommt hinzu.
Wir sind genervt und enttäuscht.
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Antwort von AurumTours
31-07-2024 um 07:27 Uhr
Hallo ******,
danke für Ihr Feedback.
Selbstverständlich leiten wir Ihr Anliegen an unseren Kundenservice weiter, welcher sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen wird.
Sobald wir eine Lösung haben finden können, melden wir uns bei Ihnen.
Bis dahin bitten wir Sie um Geduld.
Vielen Dank!
Beste Grüße
Ihr Team von AurumTours
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
31-07-2024 um 08:01 Uhr
Problem ungelöst
0 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Wieder vertrösten und um Geduld gebeten
Wir haben keine Geduld mehr und möchten einfach, dass sich jetzt! jemand kümmert.
