Mahnung
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Beantwortet
- 22 Jul 2024
- #609137
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Meine Bestellung betahlte ich sofort bei Bestellung über mein Amazon - Konto und bekam jetzt von Ihnen die Mahnung, der Betrag ist nicht beglichen.
Nach meheren Telefonaten mit Ihrem Kundenservice konnte keine Einigung erzielt werden und ich bitte nun um Überprüfung dieser Methode.
Es kann nicht sein, das eine Rechnung sofort beglichen wurde und ich jetzt die Mahnung über Nichtzahlung erhalte.
Mein Konto wurde belastet, schicke als Anlage den Beweis mit.
Amazon bestätigte mir die Lastschrift .
Ich werde auf keinen Fall diese Rechnung nochmals begleichen und schon gar nicht bei Ihnen weiterhin Bestellen.
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08-08-2024 um 18:19 Uhr
Liebe Frau ******, vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass es Grund zur Beanstandung bei der Zahlung gab. So soll es natürlich nicht sein. Wir arbeiten täglich daran, unsere Prozesse zu optimieren und immer besser zu werden.
Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Kundenkonto aufgrund der letzten Vorgänge zur Bestellung wieder ausgeglichen ist. Es wird Ihnen hiermit bestätigt, dass diese Angelegenheit geklärt ist und wir Ihnen gerne weiterhin zur Verfügung stehen. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns die Chance geben, Sie von unserem Angebot und Service zu überzeugen. Freundliche Grüße, Ihr Atlas for Men Service Team
