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Reklamationen & Beschwerden (28)

Guten Tag, Ich habe ein E-Bike für ein Wert von 1500 Euro bestellt. Das kam aber mit Karton beschädigt (halb geöffnet) deswegen habe ich die Lieferung abgelehnt. Zum Glück hatte ich noch kein Geld überwiesen. Danach habe ich eine neue Bestellung am 20.10 mit dem gleichen Produkt aufgegeben. Allerdings habe ich keine Bestätigung erhalten. Ich hatte aber per PayPal bezahlt. Im Kundenservice wurde es gemeint, dass meine Bestellung nicht zu sehen war! Und seitdem 24.10 bekomme ich keine Antwort und erreiche niemanden am Telefon. Was soll ich jetzt tun, um mein Geld zurückzubekommen? Vielen Dank für Ihre Hilfe, Herzliche Grüße, ****** ******

Hallo! Den Integralhelm Fox Proframe Blocked habe ich bei alltricks den Angaben auf deren Website bestellt. Der hatte die Größe L hat, die ich bestellt habe. Leider stand im Helm und dem Begleitblatt bei L der Kopfumfang 58-61cm s. Bild1 und Bild2. Auf der Seite im Internet und der Versandbestätigung stand zu dem Zeitpunkt bei L der Kopfumfang 56-58cm s. Bild3. Die Größe des Kopfumfangs wich also von der Angabe der Website und der Versandbestätigung ab und ist mir zu groß. Ich benötige Größe M (56-58cm). Nachdem ich Alltracks auf den Fehler auf der Website hinwies, habe ich eine sehr nett formulierte Mail inkl. Retourschein erhalten. Es wurde mir eine Gutschrift versprochen, sobald der Versandbeleg via Mail vorliegt. Den Helm habe ich daraufhin zurückgeschickt und Fotos des Kartons und Versandbelegs in einer Mail an Alltracks gesendet. Inzwischen sind mehr als 14 Tage vergangen. Trotz mehreren Nachfragen per Mail und direkt über die Serviceseite habe ich keine Antwort erhalten. Der Fehler auf der Website wurde inzwischen berichtigt. Was habe ich für Möglichkeiten, an mein Geld bzw. den Helm in der richtigen Größe zu kommen.

Servus Ich möchte meine Bestellung BESTELLNUMMER230828T048656051 Zurück senden Möchte wissen ob das noch möglich ist da 14 Tage abgelaufen sind.

Ware zurückgesendet. Keine Gutschrift erhalten.

Bestellung 230603T035612660A Ich habe dir Bestellung zurückgeschickt und trotzdem wird die Rechnung per Klarna angemahnt. Bitte dringend um Klärung. Mit freundlichem Grüßen ****** ******

Bestellung vom 10. März ist nicht angekommen. crankbrothers Higline Reperaturkitt 29,99 ****** ****** Rhaunener Str. 7 55743 Idar-Oberstein Tel.: ******

Guthaben der Bestellung Nr: 220917T026710464 wurde durch Stornierung von Alltricks nicht ertattet. Ticketnummer: 3945013 Bezahlung erfolge über Klarna.

Ich habe Ware gekauft und bezahlt, diese konnte nicht geliefert werden, da nicht verfügbar. Ich möchte den Betrag erstattet bekommen. ------ Sehr geehrte(r) Herr / Frau ****** ******, vielen Dank für Ihre Bestellung 220719T026177510 bei Alltricks. Leider müssen wir Ihnen aufgrund einer Fehlangabe unseres Herstellers mitteilen, dass einige Ihrer bestellten Artikel nicht mehr verfügbar sind. Es handelt sich um folgende Artikel: Brooks Ghost 14 Orange Blau Laufschuhe 42 (x1) Aus diesem Grund wurde die Bestellung storniert. Der Wert der nicht verfügbaren Produkte steht Ihnen in Ihrem Kundenkonto als Guthaben in der Höhe von 105.99 € (ARU27005648) zur Verfügung. Dieses Guthaben hat kein Verfallsdatum und Sie können es bei Ihrem nächsten Einkauf einlösen. Auf Ihren Wunsch können wir den Betrag auch rückerstatten. Setzen Sie sich dazu bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Umstände. Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Alltricks-Team

Habe erst nach dem ich die Ware erhalten habe festgestellt, dass der Händler in Frankreich ansässig ist. Dies hat die Rücksendung erschwert. Habe den Artikel auf eigene Kosten (17,00 Euro Porto) zurück geschickt. Habe bis heute (nach über zwei Monaten) noch keine Gutschrift für die Ware erhalten.Finger weg!

ich versuche seit nun mehr 3 Wochen, die Stelle bei Alltricks zu erreichen, die mir bei meinem Problem helfen kann oder die mir eine vernünftige Antwort geben kann. Die Rücksendung unter der Bestellnummer 220217T024648288 habe ich am 19.02.2022, also unmittelbar nach Erhalt, im gleichen Paket mit der Aufschrift der Rückgabennummer RB1989870 an folgende Anschrift gesendet: Avanis Service Retoure Alltricks 7 rue des 13 Langues 28200 Chateaudun France Bitte rufen Sie mich an unter 0151-56917408, ich komme mit meinem Problem nicht weiter, danke.