Kofferverlust

Hallo, 
auf dem Hinweg in den Urlaub ist mein Koffer verloren gegangen. Wir haben bereits am Flughafen alles mögliche in Bewegung gesetzt, um den Koffer wiederzubekommen.


Die Reiseleitung vor Ort habe ich auch in Kenntnis gesetzt. Auch mit der Hotline von Alltours habe ich Kontakt aufgenommen.
Leider konnte mir bis heute keiner helfen. Seit gestern sind wir
zu Hause und der Koffer ist immer noch nicht aufzufinden. Mit der Fluggesellschaft stehe ich auch in Kontakt, aber das ist sehr schwierig und müssig. Bereits in der Türkei war der Kontakt schwierig, alles nur in telefonisch ( was uns 60€ an Telefonkosten gekostet hat) und auf Englisch. Aber wir wurden täglich nur vertröstet und bis heute hat sich nichts getan !
Der Urlaub war deshalb eine absolute Katastrophe. Nicht nur, dass ich nichts zum anziehen, keine Pflege- und Hgyieneprodukte hatte, sondern auch weil wir viel Zeit und Nerven lassen mussten. So war der Urlaub alles andere als erholsam. Zu allem Übel habe ich stressbedingt Herpes bekommen, der sich auf die gesamte Unterlippe ausgebreitet hat. Dadurch fiel auch das Essen und Trinken schwer. Die Urlaubswoche war ein absolutes Desaster, von Streit, Ärger, schlechter Stimmung gar nicht zu sprechen. Da wir über Alltours gebucht haben, möchte ich sie als Reiseveranstalter in die Pflicht nehmen und Entschädigung wegen entgangener Urlaubsfreuden und Erholung geltend machen.
Ich hoffe Alltours als renommierter Veranstalter übernimmt hier Verantwortung.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******