Völlig zerstörter Artikel

Bestellnummer 3038314640308559
Guten Tag,
ich habe vor einiger Zeit einen Laptop bei AliExpress gekauft.
Der Laptop kam mit einem gravierenden Fehler völlig kaputt bei mir an.
Ich habe erst nach längerem Konflikt mit dem Verkäufer eine Lösung erreichen können. Den Artikel musste ich auf eigene Kosten mit Hermes an eine Adresse in Deutschland schicken. Laut Hermes wurde der Artikel am Freitag zugestellt. Ich warte immer noch auf eine Rückerstattung. Ich fordere eine Entschädigung für diese Katastrophe und eine Rückerstattung.
Ich bitte darum, den Prozess zu beschleunigen. Deshalb wende ich mich direkt an Sie.
Ich habe den Artikel mit Hermes an eine Adresse in Deutschland geschickt, die der Verkäufer mir genannt hat. Ich habe AliExpress per E-Mail kontaktiert.
Mit freundlichen Grüßen
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