Pool überfüllt und unsicher, 2. Pool gesperrt

Guten Tag, wir waren von 6.-13.7. mit der AIDA Cosma auf der mediterrane Schätze Tour. Kabine 15289.
Als wir gebucht haben waren alle Pools für Kinder zugänglich. Auf dem Schiff haben wir erfahren, dass ein Pool erst ab 16 war. Unsere Kinder 7 und 11 durften nicht rein. Auf dem dritten Bild sehen sie den leeren Pool, meinen Sohn der ruhig am Rand liegt und einen Mitarbeiter, der ihn auffordert den Pool zu verlassen.


In dem 2. Aussenpool (Infinity) war entspanntes schwimmen jedoch nicht möglich. Es wurde trotz Verbot Laufen in den überfüllten Pool gesprungen. Eine Aufsicht gibt es ja nicht. Darüber habe ich mich bei der Rezeption beschwert. Ab und an kam mal eine Durchsage, springen sei nicht erlaubt. Gehalten hat dich keiner daran.

Aus lauter Angst vor Verletzungen im besagten Pool waren wir auch mal im sehr vollen Innenpool im Beachclub.

Obwohl wir diesmal extra Mittelmeer gebucht hatten um draußen zu sein.

Unser Urlaub und die Erholung wurden dadurch erheblich eingeschränkt.

Wir bitten, unsere Beschwerde zu prüfen und die künftige Vorgehensweise kritisch zu überdenken und zu prüfen, ob Sie uns preislich aus o.g. Gründen entgegenkommen können.

AIDA ist uns als Familienschiff bekannt. Wer wert auf Urlaub ohne Kinder legt sollte außerhalb der Ferien, oder woanders buchen !

Rückmeldung gerne an ******@gmx.de

Mit freundlichen Grüßen
****** und Mattias ******