Abschlepp Fragen wegen einer Panne, Mitgliedsnummer: 106598576
- 16 Aug 2024
- #611855
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Sehr geehrte Damen und Herren,
ich habe am 15.August 2024 eine Panne, ich wusste nicht, das man mit der Plus-Mitgliedschaft, mein Fahrzeug nicht zu der Werkstatt meines Bruders fahren kann. Herr Rebensburg, der mit mir unter der Nummer: 0203-415189071 gesprochen hat, hat gesagt das es nur mit der Premium-Mitgliedschaft gehen würde, ich habe Ihm versucht zu erklären, das ich das nicht wußte, und ich jetzt aber möchte, das mein Anliegen geklärt wird (mit Kulanz oder ohne). Er sagte, ich solle bitte die Nummer 089-767670 anrufen, und das mit denen klären.
Jetzt kommt das aber, in einem Ton, was nicht akzeptabel ist. Als ich nochmal nach seinem Namen gebeten habe, sagte er, jetzt haben Sie ja meinen Namen, dann können Sie sich über mich beschweren und hat den Hörer mit einem Knall aufgelegt.
Ich möchte ungern, diese Vorgehensweise dem ganzen Kundenservice der ADAC e.V. zu schreiben. Ich finde es ist unhöflich so aufzulegen.
Falls eine vernünftige Entschuldigung nicht kommt, werde ich mich drum kümmern einen anderen Schutzbriefpartner zu suchen, nach 36 Jahren Plus-Mitgliedschaft, einen unfreundlichen Mitarbeiter in Kontakt zu treten, war nicht schön. Das ist auch kein Service.
Mit freundlichen Grüßen
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