Camp David Schuhe fälschlicherweise an About You geschickt

Hallo
Ich habe mir bei Camp David Sneakers bestellt die leider zu groß waren und retour gingen. Leider habe ich den Retourenschein verwechselt und die Schuhe gingen an About You und nicht nach Camp David. Nach dem 1. Telefonat mit About You wurde mir gesagt das die zurück geschickt werden, es aber 4 -6 Wochen dauern kann. Nach 6 Wochen der 2. Anruf. Ich soll eine Mail mit sämtliche Daten wie Kundennr. etc. sowie die Rechnung der Schuhe und den Sendungsnachweis senden.
Daraufhin kam ein Mail mit folgendem Text:

Leider muss ich Ihnen mitteilen, dass hier ein Missverständnis vorliegt. Die betreffende Bestellung und das genannte Produkt wurden direkt bei der Firma "Camp David2 bestellt, also nicht über About You. Aus diesem Grund haben wir keine Informationen über das genannte Produkt und dessen Status und können diese daher leider auch nicht mit Ihnen teilen. 
 
Bitte wenden Sie sich an das Unternehmen Camp David, bei dem Sie die Bestellung aufgegeben haben.
 
 
Mit Freundlichem Grüß

Ich habe den Sachverhalt dann per Mail nochmals erklärt aber da kam dann nichts mehr.

Heute 3. Anruf und es konnte mir wieder telefonisch nicht geholfen werden und ich hätte " Pech " gehabt, so die Aussage des Mitarbeiters. Sollte dann wieder eine Mail schreiben, die man weiterleiten würde
Bekam dann eine Mail mit einem link zur Verlustanzeige den ich ausfüllen sollte. Hab aber nochmals drauf geschrieben das es sich um Fremdware handelt. Als Antwort kam nur das mit der Betrag der Retoure erstattet wird. Jetzt wurde mir das Tshirt erstattet was ich NICHT retourniert habe.
Es wurde anscheinend wieder nicht verstanden was mein Anliegen war.
Ich hab es wieder geschildert und nun soll ich mich gedulden. Ich warte schon seid fast 8! Wochen ! ich bin kurz davor, rechtliche Schritte gegen About You einzuleiten. Wie lange soll ich den noch warten. Weiterleiten zur Abteilung wäre auch nicht möglich.