unbeantwortete Mail vom 30.05.24 an info@de.atu.eu | "erbitte Hilfe: Mein E-Bike Wayscral City 528 funktioniert nicht"

Helfen Sie mir bitte weiter und beantworten meine e-Mail vom 30.05.2024.

Sehr geehrte Damen und Herren,

im Mai 2020 kaufte ich mir bei A.T.U. (Glienicker Weg 164, 12489 Berlin) das E-Bike „Wayscral City 528“.

Bisher bin ich äußerst zufrieden damit gewesen, bis nun plötzlich das LCD-Display (Bedieneinheit am Lenkrad) nicht mehr reagiert / sich nicht anschaltet, wenn der Akku eingeschaltet wird (der Akku zeigt volle Ladung/Spannung an).

Ich würde gern das E-Bike zur Fehlerdiagnose in Berlin in gute Hände geben wollen und den Fehler kostengünstig beheben lassen.

Handelt es sich evtl. sogar um eine Reklamation?

Teilen Sie mir bitte mit, an wen / wohin ich mich in dieser Angelegenheit wenden kann oder wie ich zu einer Problemlösung gelangen kann.

Herzlichen Dank im Voraus dafür!