Sehr geehrte Damen und Herren
Ich Sebnem Mirac Okuklu und meine Freundin Vanessa Pianeta sind mit ihrer Gesellschaft am 10.08.22 mit EW 9580 um 12.40 Uhr von Düsseldorf nach Palma de Mallorca
Es gab beim Check in ein Problem. Hatte 2 kleine Koffer ca 18 kg insgesamt dabei. Dabei hiesse es 23 kg darf ich. Musste 40,-€ Gebühren bezahlen weil man angeblich nur 1 Koffer mitnehmen darf. Das Reisebüro hat uns leider nicht aufgeklärt. Bin das erste mal mit der Freundin auf Reisen. Bin enttäuscht und hiermit reiche ich meine Reklamation ein. Möchte hierfür eine Entschädigung.
Mit freundlichen Grüßen
S. M. Okuklu
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