Angeblich nicht angetroffen...
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Ungelöst
- 03 Mai 2024
- #599542
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Heute sollte mein Paket von der Shopapotheke kommen, allerdings bekam ich dann die Nachricht, dass ich nicht angetroffen wurde. Ich war aber den ganzen Tag zuhause und mein Mann ebenso. Leider ist dies nicht das erste Mal und der nächste Zustellversuch soll morgen sein, da wird man uns aber wieder nicht antreffen und letztendlich müssen wir in einen weiter entfernten Shop fahren, um die Sendung abzuholen.
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Antwort von Hermes
03-05-2024 um 14:27 Uhr
Liebe Kundin,
vielen Dank für deinen Beitrag.
Wir bedauern, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unstimmigkeiten gekommen ist und haben deine Reklamation entsprechend weitergeleitet.
Da du morgen nicht erreichbar sein wirst, empfehlen wir dir, über die Sendungsverfolgung einen Wunschtermin oder einen Nachbarn als Ersatzempfänger auszuwählen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Dein Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
04-05-2024 um 10:56 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?absolut unterirdisch! Der Fahrer gibt an, mich nicht angetroffen zu haben, obwohl ich zuhause war - und ich hatte auch keine entsprechende Karte im Briefkasten! Und das ist nicht das erste Mal. Hermes ist nicht zu empfehlen!
